Em 2006, o jornalista Jeff Howe cunhou o termo crowdsourcing, no seu livro “O poder das multidões”, conceito muito similar ao de co-criação de Prahalad.
Segundo a Wikepedia, um dos maiores exemplos do próprio termo, o crowdsourcing é um modelo de produção que utiliza a inteligência e os conhecimentos coletivos e voluntários espalhados pela internet para resolver problemas, criar conteúdo e soluções ou desenvolver novas tecnologias.
Existem diversos serviços baseados em crowdsourcing e co-criação no mundo, segundo dados do crowdsourcing.org e a Internet é utilizada como agente facilitador da maioria destes negócios. E muitas destas inovações coletivas são a favor da cidadania, do bem comum.
As mídias sociais estão diretamente ligadas ao crowdsourcing, já que são plataformas construídas para permitir a criação colaborativa de conteúdo, a interação social e o compartilhamento de informações em diversos formatos.
Selecionei alguns exemplos interessantes de crowdsourcing:
1 – Semelhante ao Digg.com, a Dell lançou o IdeaStorm.com, o qual permite aos clientes apresentarem suas ideias e, posteriormente votarem em suas preferidas. Em seguida a Dell voltou-se para os colaboradores e lançou o EmployeeStorm, esta comunidade logo surgiu com informações e decisões que no passado nunca tinham sido discutidas na empresa, o que mudou o curso da comunicação interna e a própria cultura da organização.
2 – A rede de cafeterias Starbucks tem um sistema semelhante ao IdeaStorm da Dell (na verdade, baseado na mesma plataforma, o SalesforceIdeas). A rede da Starbucks chama-se MyStarbucksIdea.com.
3 – A Volkswagen Canadá utilizou sua fanpage no Facebook e inseriu ali uma campanha que convida os consumidores a ajudarem na criação de um novo comercial da montadora.
Em Tribes, Seth Godin argumentou que os consumidores desejam estar conectados aos outros consumidores, e não às empresas. As empresas devem abrir espaço para essa necessidade e ajudar os consumidores a se conectarem uns aos outros em redes.
Nenhum comentário:
Postar um comentário